Skip to main content

Villkor och policy

När man driver en service som datatr@ssel.se kommer man inte undan juridiken. Här finner du både mitt företags Allmäna villkor och Integritets­policy.

Teamet Datatr@ssel

Allmänna villkor – Datatrassel (Concinnity AB)

Gäller från: 2025-09-01

Datatrassel (datatrassel.se) är en tjänst som drivs av Concinnity AB (org.nr 556525-2151). I dessa villkor avses med “Datatrassel” Concinnity AB:s IT‑supportverksamhet under varumärket Datatrassel. Juridisk avtalspart är alltid Concinnity AB.

Allmänna villkor – Concinnity AB

Gäller från: 2025-09-01

Företag: Concinnity AB (org.nr 556525-2151)
Verksamhet: IT-support och rådgivning för privatpersoner och småföretag.

1) Tjänstens omfattning

  • Vi erbjuder IT-support och rådgivning på plats och på distans (telefon/fjärr).
  • Uppdrag omfattar felsökning, åtgärd och enkel dokumentation av vidtagna steg.
  • Vi kan inte garantera att alla problem kan lösas. Debitering sker för nedlagd tid/överenskommet pris även om problemet visar sig olösbart givet hårdvara/mjukvara.

2) Bokning, avbokning och tillträde

  • Tid bokas i samråd. Avbokning ska göras senast kalenderdagen före planerat besök. Senare avbokning eller utebliven närvaro debiteras med 1 timmes arvode enligt gällande prislista.
  • Kunden ansvarar för tillträde/medverkan enligt överenskommelse.

3) Priser och betalning

  • Privatpersoner: 980 kr per timme inkl. moms.
  • Företag: 1 190 kr per timme exkl. moms.
  • Ny kund-rabatt: Första konsultationen är kostnadsfri upp till 30 minuter under första besöket eller första fjärrsessionen per ny kund (gäller en gång per kundkonto/adress/organisation). Tiden därutöver debiteras enligt prislista. Rabatten kan inte kombineras med andra erbjudanden om inte annat uttryckligen avtalats.
  • Debitering per påbörjad timme. Fastpris kan avtalas skriftligen (e‑post räcker).
  • RUT-avdrag: tillämpas för privatkunder när det är möjligt enligt Skatteverkets regler. Kunden ansvarar för att uppgifter för RUT är korrekta.
  • Resor: Ingen reseersättning inom Sollentuna samt angränsande kommuner. För längre avstånd avtalas reseersättning vid beställning.
  • Betalningsvillkor: 10 dagar netto. Påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen. Fordran kan överlämnas till inkasso enligt gällande lag.

4) Ansvar och begränsningar

  • Kunden ansvarar för fullständig säkerhetskopiering av data före uppdrag.
  • Vi ansvarar inte för indirekta skador, dataförlust eller följdskador.
  • Vårt ansvar för direkt skada som beror på vår vårdslöshet är begränsat till det belopp kunden betalat för det aktuella uppdraget.
  • Concinnity AB har ansvarsförsäkring. Vi försöker i första hand avhjälpa eventuell skada/defekt som uppkommit genom vårt arbete.

5) Reklamation och avhjälpande

  • Reklamation ska ske inom skälig tid, dock senast 30 dagar efter utfört uppdrag.
  • Vid befogad reklamation har vi rätt att försöka avhjälpa felet utan extra kostnad inom rimlig tid.

6) Programvara, licenser och laglydnad

  • Kunden ansvarar för giltiga licenser. Vi hanterar inte olaglig eller olicensierad programvara.
  • Vid misstanke om grov brottslighet kan uppdrag avbrytas och hanteras enligt gällande lag.

7) Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att leverera tjänster, administrera kundrelationer och fakturering enligt gällande dataskyddsregler. Se vår Integritetspolicy.

8) Tillämpbar lag

Svensk lag gäller. För konsumenter gäller konsumenttjänstlagen (1985:716) i tillämpliga delar.

Integritets­policy – Concinnity AB

Gäller från: 2025-09-01

Personuppgiftsansvarig:
Concinnity AB, org.nr 556525-2151
Norrbackav. 6, 192 69 Sollentuna
[email protected]


+46 707 277 477

1) Vilka uppgifter vi samlar in

  • Kontakt- och kunduppgifter: namn, adress, e‑post, telefon, personnummer (endast vid RUT), företagsnamn och organisationsnummer (för företagskunder), betalnings- och fakturauppgifter.
  • Tekniska uppgifter vid uppdrag: enhetsnamn, OS‑version, installerad programvara, felbeskrivningar, loggar och åtgärdshistorik i den mån det krävs för uppdraget.
  • Kommunikationsdata: e‑post, sms, chatt och serviceprotokoll kopplat till ärendet.
  • Webbplatsdata: nödvändiga cookies; analyscookies endast efter samtycke.

2) Ändamål och rättslig grund

  • Leverans av tjänster, support och kundservice: fullgörande av avtal.
  • Fakturering, bokföring och RUT-hantering: rättslig förpliktelse.
  • Kundkommunikation, offerter och uppföljning: berättigat intresse.
  • Marknadsföring till befintliga kunder (sparsam och relevant): berättigat intresse; du kan invända.
  • Samtycke används där lag kräver det (t.ex. vissa cookies/nyhetsbrev).

3) Lagringstider

  • Kund- och uppdragsdata: under avtalstiden och normalt upp till 24 månader därefter.
  • Bokföring/RUT-underlag: sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
  • Marknadsföringsdata: tills du invänder eller återkallar samtycke.

4) Mottagare och överföringar

  • Mottagare: bokförings-/fakturatjänst, betalningsförmedlare, IT-leverantörer (ärendehantering, e‑post), samt Skatteverket för RUT.
  • Personuppgifter behandlas primärt inom EU/EES. Vid överföring till land utanför EU/EES används lagliga skydd (t.ex. EU:s standardavtalsklausuler).

5) Säkerhet

  • Åtkomstbegränsning enligt behov och stark autentisering där möjligt.
  • Kryptering i transit, regelbundna uppdateringar och säkerhetskopior.
  • Serviceprotokoll och loggar lagras separat med åtkomstkontroll.

6) Dina rättigheter

  • Rätt till tillgång (registerutdrag) och rättelse.
  • Rätt till radering och begränsning (i den mån det inte strider mot lag).
  • Dataportabilitet och rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse.
  • Du kan när som helst återkalla samtycke för samtyckesbaserad behandling.
  • Klagomål kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

7) Kontakt

Frågor om dataskydd eller för att utöva dina rättigheter: [epost] eller posten till Concinnity AB, [postadress].

8) Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för drift. Analys-/marknadsföringscookies används endast efter ditt samtycke. Läs mer i vår cookie-notis.